Política de envíos

Despachamos desde Bogotá a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas. Algunos municipios de difícil acceso pueden tener tiempos mayores.

El costo del envío depende del municipio de destino y se muestra en el checkout antes de pagar. Las compras desde $ 180.000 tienen envío gratis a cualquier destino.

Preparamos tu pedido en un plazo de uno (1) a dos (2) días hábiles después de aprobado el pago. El tiempo de entrega estimado depende de tu ciudad y se muestra al elegir el municipio. Si no se indica un plazo, la entrega se hará en máximo treinta (30) días calendario, como lo establece el Estatuto del Consumidor.

Si no podemos entregar dentro del plazo informado, te avisaremos, y si el retraso es por causa nuestra podrás pedir la resolución del contrato y la devolución total de tu dinero.

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de guía para que hagas seguimiento.

Al recibir, revisa que el empaque esté en buen estado. Si llega abierto, golpeado o con señales de manipulación, déjalo anotado en la guía de la transportadora, tómale fotos y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes para ayudarte.

Verifica que la dirección y el teléfono sean correctos. Si el pedido es devuelto por datos errados o porque no hubo quien lo recibiera después de los intentos de la transportadora, te contactaremos para reprogramar el envío, cuyo nuevo costo correrá por tu cuenta.