Política de tratamiento de datos personales

[Razón social o nombre del titular], NIT [NIT o cédula con dígito de verificación], con domicilio en [Dirección física], Bogotá D.C., Colombia, correo hola@rumiskincare.com y teléfono +57 300 123 4567, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de nuestros canales de atención.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Entrega: departamento, municipio, dirección y notas de entrega.
• Compra: productos adquiridos, valores, fechas y estado del pedido.
• Cuenta y comunidad: datos de registro, lista de deseos, reseñas, fotos o videos que decidas compartir.
• Navegación: información técnica básica necesaria para el funcionamiento del sitio (ver Política de cookies).

No solicitamos datos sensibles. Los datos de tarjetas los recibe directamente la pasarela de pago; Rumí no los almacena.

• Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía, retracto y reversión del pago.
• Gestionar tu cuenta, tu carrito y tu lista de deseos.
• Publicar las reseñas que envíes voluntariamente.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
• Previa autorización, enviarte novedades, recomendaciones de rutina, promociones y encuestas de satisfacción.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla correspondiente al comprar, registrarte o suscribirte. Conservamos prueba de dicha autorización.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, usando el enlace de cancelación de cada correo o escribiéndonos. Las comunicaciones de mercadeo por teléfono o mensajería se harán solo por los canales que autorices y en los horarios permitidos por la Ley 2300 de 2023.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Envía tu solicitud a hola@rumiskincare.com indicando tu nombre, documento de identidad, datos de contacto, la descripción de lo que solicitas y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: las responderemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los responderemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

Solo podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado este trámite ante nosotros.

Compartimos únicamente la información necesaria con encargados que nos ayudan a operar: pasarelas de pago, empresas transportadoras, proveedores de alojamiento web, correo electrónico y facturación electrónica. Ellos deben tratar tus datos con las mismas garantías de esta política. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, en cuyo caso aplicamos las garantías que exige la ley para la transmisión internacional.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y de protección al consumidor.

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.

Esta política rige desde su publicación. Te informaremos por este sitio cualquier cambio sustancial antes de aplicarlo.